1、严格遵守公司的各项规章制度和客户服务的操作流程；

2、服从部门经理的工作安排，按规定的服务流程及服务标准向客户提供热情、周到、优质的接待服务；

3、负责收集、整理、汇总每日数据:日报、周报、月报；

4、认真仔细的核对花名册，每星期五提交的集团人事处；

5、做好每周培训的签到表，拍好照片，认真记录会议纪要，月末提交的集团培训经理处；

6、对客户反馈的意见和建议进行收集、整理，并及时上报给部门经理处理；

7、及时处置客户的投诉事宜，对超越权限的客诉第一时间上报主管经理处置，避免事态进一步恶化；

8、妥善保管好会员寄存在前台的相关物品，对贵重物品要进行专人保管；

9、负责检查浴区更衣柜，做好会员遗留物品的登记、保管、归还工作；

10、做好上岗前准备工作，整理服装，注意仪容仪表；

11、负责及时清理、维护前台卫生，及时开关前台照明灯及门禁，做到各类物品有序摆放；

12、负责做好交接班工作，交代急需处理事项；

13、及时完成宿舍巡检表、宿舍卫生检查表；

14、及时做好仓库清点，提交数据至部门经理处。

15、负责做好每月绩效，考勤汇总，按时完成人员异动表表格；

16、按时完成领导交办的其他各项工作。